У Вас есть претензия?

Ваши права были нарушены, или Вы остались недовольны качеством работы МФО?

Куда обратиться с жалобой на МФО

Банк России осуществляет надзор за деятельностью микрофинансовых организаций.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Досудебное урегулирование споров с финансовыми организациями.

Если МФО входит в саморегулируемую организацию, можно обратиться туда.

📋

Договор займа, график платежей, переписка с МФО, подтверждения платежей

✍️

Четко опишите проблему: что произошло, когда, какие ваши права нарушены

📸

Скриншоты переписки, фото документов, записи звонков (если есть)

⏱️

ЦБ РФ - до 30 дней, Финомбудсмен - до 15 дней, Роспотребнадзор - до 30 дней

Перед обращением в надзорные органы постарайтесь решить вопрос напрямую с МФО
Сохраняйте всю переписку и документы
Жалоба должна содержать конкретные факты нарушения
Не платите посредникам за подачу жалоб - это бесплатная услуга государственных органов